A Central de Regulação Hospitalar atua de forma estratégica para melhorar o acesso do usuário do SUS em Pernambuco aos serviços públicos de saúde. A central, que funciona no bairro da Boa vista, trabalha com o apoio de um call center que recebe ligações de todas as unidades de saúde do estado que lidam com casos de urgência/emergência, UTI e obstetrícia, seja estaduais, municipais, federais ou particulares que prestam serviço ao SUS.

Com essas informações, a equipe de médicos e enfermeiros da central avalia os casos encaminhados pela equipe médica dessas unidades. A equipe, então, indica o serviço de saúde do SUS mais adequado ao perfil clínico do paciente. Em um trabalho que cujo tempo é o maior adversário, os profissionais da central atuam para garantir o atendimento, distribuir pacientes conforme a rede e possibilitar que transferências hospitalares tenham êxito.