Ouvidoria

A Ouvidoria da Secretaria Estadual de Saúde de Pernambuco é o setor responsável por acolher as manifestações dos (as) cidadãos (ãs) do Sistema Único de Saúde – SUS, como solicitações, sugestões, elogios, reclamações e denúncias, constituindo, assim como um mecanismo de comunicação entre usuário e a gestão pública.

A Ouvidoria atua como espaço democrático de participação popular contribuindo para o controle social. Além de garantir o acesso do cidadão na busca efetiva de seus direitos, a Ouvidoria cumpre o papel de ser instrumento de gestão ao disponibilizar, através de relatórios gerencias, informações que circulam na Ouvidoria subsidiando o(a) gestor(a) na tomada de decisões.

Criada em 24 de novembro de 2005, pelo Decreto Estadual nº 28.638, a Ouvidoria Central em Saúde integra a Rede Nacional de Ouvidorias do SUS desde 2009, ano em que passou a usar o Sistema Informatizado de Ouvidorias – OuvidorSUS. No âmbito Estadual, a Ouvidoria Central em Saúde coordena a Rede de Ouvidorias do SUS composta pelas Ouvidorias dos Hospitais e Municipais de Saúde.

Confira os hospitais e municípios que possuem Ouvidorias de Saúde. Clique aqui.

Nossos canais de Atendimento:

OuvSUS 136: de Segunda a sexta-feira das 08h s 20h e aos sábados das 08h às 18h;

Atendimento Presencial: de segunda a sexta-feira das 08h às 17h na sede da Secretaria Estadual de Saúde (Endereço: Rua Dona Maria Augusta Nogueira, nº 519, Bongi. Recife-PE).
E-mail: ouvidoria@saude.pe.gov.br

FORMULÁRIO ELETRÔNICO:

Para o registro de manifestações: CLIQUE AQUI
Se você deseja acompanhar o andamento de sua manifestação: CLIQUE AQUI
Registro de Pedido de Acesso à Informação: CLIQUE AQUI
Acessar formulário de Recurso: CLIQUE AQUI

Endereço: Rua Dona Maria Augusta Nogueira, 519, Bongi, Recife-PE
Ouvidora: Sileide Oliveira
Telefones: (81) 3184.0001
E-mail: ouvidoria@saude.pe.gov.br