Ouvidoria
A Ouvidoria da Secretaria Estadual de Saúde de Pernambuco é o setor responsável por acolher as manifestações dos (as) cidadãos (ãs) do Sistema Único de Saúde – SUS, como solicitações, sugestões, elogios, reclamações e denúncias, constituindo, assim como um mecanismo de comunicação entre usuário e a gestão pública.
A Ouvidoria atua como espaço democrático de participação popular contribuindo para o controlesocial. Além de garantir o acesso do cidadão na busca efetiva de seus direitos, a Ouvidoria cumpre o papel de ser instrumento de gestão ao disponibilizar, através de relatórios gerencias, informações que circulam na Ouvidoria subsidiando o(a) gestor(a) na tomada de decisões.
Criada em 24 de novembro de 2005, pelo Decreto Estadual nº 28.638, a Ouvidoria Central em Saúde integra a Rede Nacional de Ouvidorias do SUS desde 2009, ano em que passou a usar o Sistema Informatizado de Ouvidorias – OuvidorSUS. No âmbito Estadual, a Ouvidoria Central em Saúde coordena a Rede de Ouvidorias do SUS composta pelas Ouvidorias dos Hospitais e Municipais de Saúde.
Nossos canais de Atendimento
136 (OuvSUS): de Segunda a sexta-feira das 08h s 20h e aos sábados das 08h às 18h
Atendimento Presencial: De segunda a sexta-feira das 08h às 17h na sede da Secretaria Estadual de Saúde (Endereço: Rua Dona Maria Augusta Nogueira, nº 519, Bongi. Recife-PE)
E-mail: ouvidoria@saude.pe.gov.br
Registro de solicitações, sugestões, elogios, reclamações, denúncias e comunicação de irregularidade: Clique aqui
Consultar o andamento de sua manifestação: Clique aqui
Registro de pedido de acesso à Informação: Clique aqui
Pedido Relacionado a Dados Pessoais: Clique aqui
Consultar Pedidos por protocolo e senha: Clique aqui
Ouvidora: Sileide Oliveira
Telefone: (81) 3184.0001
E-mail: ouvidoria@saude.pe.gov.br
Além disso, a Ouvidoria da SES é também, a porta de entrada para o Serviço de Informação ao Cidadão, criado pela Lei Estadual de Acesso à Informação, Lei Nº 14.804, de 29 de outubro de 2012, que tem o objetivo de:
- Atender e orientar o público quanto ao acesso à informação;
- Informar sobre a tramitação de documentos nas unidades;
- Receber e registrar pedidos de acesso à informação.
Autoridades designadas para o cumprimento da Lei de Acesso à Informação na SES:
- Autoridade de Monitoramento: Natália da Silva Campelo
- Telefone: 81 3184-4040
- E-mail: natalia.csantos@saude.pe.gov.br
- Autoridade Administrativa: Sileide Oliveira
- Telefone: 81 3184-0001
- E-mail: sileide.oliveira@saude.pe.gov.br
- Autoridade Hierarquicamente
Superior: - Telefone:
- E-mail:
- Autoridade Classificadora
Delegada: Mirian de Andrade Albuquerque - Telefone: 81 3184-0666
- E-mail: mirian.albuquerque@saude.pe.gov.br
Acesse os relatórios da Ouvidoria: Clique Aqui
Relação dos Hospitais que possuem ouvidorias
Ouvidorias
Município
Contato
Atendimento preferencial
Hospital da Restauração
Recife
ouvidoria_hr@saude.pe.gov.br
(81) 3181-5686
Segunda a Sexta-feira das 08h às 16h
Hospital Agamenon Magalhães
Recife
ouvidoria.ham@saude.pe.gov.br
(81) 3184-1662
Segunda a Sexta-feira das 08:30 às 12h e das 13h as 17h
Hospital Getúlio Vargas
Recife
ouvidoria.hgv@saude.pe.gov.br
(81) 3184-5836
Segunda a sexta-feira das 08h às 17h
Hospital Barão de Lucena
Recife
ouvidoriahbl@saude.pe.gov.br
(81) 3184-6477
Segunda a sexta-feira das 08:30 as 12h e das 13h as 17h
Hospital Otávio de Freitas
Recife
ouvidoriahof74@gmail.com
(81) 3182-8635
Segunda a sexta-feira das 07h às 16h
Hospital Regional do Agreste
Caruaru
ouvidoria.hra@saude.pe.gov.br
–
Segunda a sexta-feira das 08:30 às 12h e das 13h às 17h
Hospital Regional Correia Picanço
Recife
ouvidoria.hcp@saude.pe.gov.br
–
Segunda a sexta-feira das 07h às 12h
Hospital Regional Jaboatão Prazeres
Jaboatão dos
Guararapes
ouvidoria.hpjp@yahoo.com.br
(81) 3184-4176
Segunda a sexta-feira das 08 às 12h e
das 13h às 16h
Hospital Regional Inácio de Sá
Salgueiro
ouvidoriahris@gmail.com
(87) 98151-9288 (WhatsApp)
Segunda a sexta feira das 08h as 12h e até as 16h pelo WhatsApp
Hospital Regional Dom Moura
Garanhuns
ouvidoria.hrdm@gmail.com
–
Segunda a sexta-feira das 08h às 12h
Hospital Regional Prof. Agamenon Magalhães
Serra Talhada
ouvidoria.hospam@saude.pe.gov.br
–
Segunda a sexta-feira das 07h às 13h
Hospital Regional Geral de Areias
Recife
ouv.hga@saude.pe.gov.br
–
Segunda a sexta-feira das 08h às 17h
Hospital Regional Ulysses Pernambucano
Recife
hupouvidoria@gmail.com
–
Segunda a sexta feira das 07h as 16h
Hospital Regional Geral da Mirueira
Paulista
ouvidoria.hgm@saude.pe.gov.br
(81) 31844420
Segunda a sexta feira das 08h as 12h
Hospital Belarmino Correia
Goiana
hbc.ouvidoria@saude.pe.gov.br
(81) 3626-8657
Segunda a sexta-feira das 08 às 12h
Hospital Regional José Fernandes Salsa
Limoeiro
ouvidoria.hjfs@saude.pe.gov.br
(81) 3628-8802
Seg das 8h às 12h e das 13h às 16h
Qui das 8h às 12h e das 13h às 16h.
Sex das 8h às 12h
Hospital Dom Helder Câmara
Cabo de Santo Agostinho
hdh.ouvidoria@hdh.fghsaude.org.br
(81) 3183-0183
Segunda a sexta-feira das 07h às 16h
Hospital Dom Malan
Petrolina
ouvidoria.hdm.ismep@gmail.com
(87) 3202-7037
Segunda a quinta-feira das 07h às 12h e sexta-feira das 07h as 16h
Hospital Dr.Silvio Fernandes Magalhães
Palmares
ouvidoria.hrp@fmsa.org.br
(81) 3661-8471/8267
Segunda a sexta-feira 07h as 17h
Hospital Mestre Vitalino
Caruaru
ouvidoria@hospitalmestrevitalino.com.br
(81) 3725-7901
Segunda a quinta-feira das 07h às 17h e sexta-feira das 07h às 16h
Hospital Metropolitano Norte Miguel Arraes
Abreu e Lima
hma.ouvidoria@hma.fghsaude.org.br
(81) 3181-9615
Segunda a sexta-feira das 07h às 16h
Hospital Pelópidas Silveira
Recife
hps.ouvidoria@hps.fghsaude.org.br
(81) 3183-0437
Segunda a sexta-feira das 07h às 17h
Hospital Regional Ruy de Barros Correia
Arcoverde
ouvidoria@hrrbc.org.br
(87) 3821-8331
Segunda a sexta-feira das 07h às 17h
Hospital São Sebastião
Caruaru
ouvidoria@hss.org.br
(81) 3721- 4037
Segunda a sexta -feira das 08h às 17h
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