Atividade foi parte do Projeto Lean nas Emergências
Como parte da visita técnica do Projeto Lean nas Emergências, o Hospital Miguel Arraes realizou nessa quarta-feira (9) uma atividade especial: uma simulação prática da rotina de uma emergência hospitalar de alta complexidade. A proposta reuniu 28 profissionais de diferentes áreas — médicos, enfermeiros, fisioterapeutas, farmacêuticos e profissionais da segurança — que se uniram para representar o funcionamento de uma emergência durante um plantão de 24 horas.
A atividade foi acompanhada de perto pela alta gestão da Fundação Gestão Hospitalar Martiniano Fernandes (FGH): o superintendente geral, Samuel Gomes; a diretora de Atendimento, Ana Paiva; a superintendente de RH, Eline Nascimento; e o superintendente de Administração e Finanças, João Vitor Queiroz. Pela diretoria do HMA, foram apresentadas a diretora geral, Milene Dantas; a diretora de Ensino e Pesquisa, Débora Guedes; a diretora Interdisciplinar, Milena Motta; e o diretor médico, William Ferreira, que também participou da simulação.
O objetivo da dinâmica foi mapear os fluxos, identificar gargalos e propor melhorias nos processos assistenciais, sempre com foco na experiência e segurança do paciente. Utilizando 80 fichas plastificadas para representar os pacientes, a atividade envolvida em 10 setores de emergência: recepção, classificação de risco, consultas, medicação, imagem, sala de observação, sala de decisão médica, enfermaria, sala vermelha e UTI. Uma mesa representando um corredor fictício descrito a espera dos pacientes por atendimento.
Na primeira simulação, as equipes não foram comunicadas previamente, o que evidenciava atrasos, sobrecarga e dificuldade de assistência. Já na segunda etapa, com lideranças definidas e uma comunicação fluida entre os setores, foi possível visualizar um cenário mais organizado, com melhor fluxo de pacientes e um “corredor” praticamente vazio — reflexo direto de processos mais integrados e eficientes.
Para a diretora geral do HMA, Milene Dantas, a atividade foi mais do que um exercício: foi uma oportunidade concreta de aprendizado e transformação. “ A dinâmica nos mostrou, de forma clara e prática, como o trabalho conjunto, com liderança definida e processos bem estruturados, impacta diretamente na qualidade da assistência. O Projeto Lean nas Emergências tem sido essencial nesse sentido, nos ajudando a dar com mais clareza os pontos que precisam enxergar ser ajustados e como pequenas mudanças podem gerar grandes melhorias no cuidado ao paciente. Estamos muito comprometidos em seguir nesse caminho, com foco em um atendimento mais resolutivo, ágil e humano para todos que chegam ao nosso hospital ”, Milene.
O Projeto Lean nas Emergências, implementado por meio do PROADI-SUS, tem como objetivo enfrentar a superlotação nas urgências e emergências dos hospitais públicos e filantrópicos no Brasil. Ao melhorar a gestão e o fluxo de pacientes, o projeto contribui para um atendimento mais rápido e eficiente, diminuindo o tempo de espera e aumentando a qualidade do atendimento. Isso, sem dúvida, reflete diretamente na experiência do paciente, que passa a ser atendido de maneira mais ágil e com mais conforto.
