Projeto busca aperfeiçoar processos em urgências e emergências de hospitais públicos brasileiros
O Hospital Miguel Arraes (HMA/FGH) realizou, nesta quinta-feira (11/09), a solenidade de encerramento da fase de implementação do Projeto Lean nas Emergências, iniciativa do Ministério da Saúde executada por meio do PROADI-SUS, que busca otimizar fluxos assistenciais e qualificar o atendimento nas portas de urgência e emergência de hospitais públicos em todo o país. O evento aconteceu no auditório da unidade e contou com a presença de diretores, gestores e profissionais do HMA; dos superintendentes da Rede FGH, Ivette Buril (Qualidade), e João Vitor Queiroz (Administrativo e Financeiro); representantes da Secretaria Estadual de Saúde de Pernambuco (SES/PE); além dos consultores do Hospital de Beneficência Portuguesa de São Paulo (HBP/SP), responsáveis pelo acompanhamento técnico do projeto.
Na abertura, a diretora geral do HMA, Milene Dantas, destacou a importância da iniciativa para a transformação da assistência hospitalar. “O Lean nas Emergências nos desafiou a rever processos, repensar fluxos e buscar soluções inteligentes para tornar nosso atendimento mais ágil, eficiente e humano. Ao longo dessa jornada, pudemos observar avanços concretos: a organização dos fluxos assistenciais, a redução de desperdícios, a otimização do tempo das equipes e a melhoria da experiência do paciente na emergência. Mais do que números e indicadores, esses resultados se traduzem em qualidade de vida, em segurança e em confiança no atendimento prestado pelo Hospital Miguel Arraes”, afirmou.
Também participaram da abertura do evento a diretora de Atendimento da FGH, Ana Paiva, e a diretora geral de Monitoramento dos Contratos de Organizações Sociais de Saúde (OSS) da SES/PE, Isabela Guedes, que ressaltaram o papel do projeto na melhoria contínua da rede de saúde.
Avaliação
Na sequência, a gestora do Núcleo Interno de Regulação (NIR) do HMA, Jessica Dantas, apresentou o relatório de avaliação da implementação do Lean na unidade, evidenciando avanços na gestão do tempo, na eficiência dos processos e na experiência do paciente. Em seguida, os consultores do HBP/SP, Juliana Prado, Emerson Medeiros e Dayane Ferreira, compartilharam suas impressões sobre os resultados obtidos e o engajamento das equipes locais.
Também foi apresentado um vídeo produzido pelo HMA com depoimentos dos profissionais envolvidos diretamente no projeto, que relataram suas experiências e percepções ao longo da implantação, mostrando o impacto real das mudanças no dia a dia da assistência. O material destacou o contraste entre o cenário anterior e o atual, evidenciando melhorias como a reorganização dos fluxos, a redução de gargalos, a otimização do tempo de resposta e a valorização do trabalho em equipe.
Encerramento
Os consultores do Lean nas Emergências promoveram um momento simbólico de resgate da trajetória vivida pelo Hospital Miguel Arraes no projeto. Foram entregues novamente as cartinhas escritas pelo time de Gestão de Alta Performance em Emergências (GAPE) ainda na primeira visita a São Paulo, quando conheceram de perto a metodologia do projeto. Na ocasião, cada integrante do grupo registrou seus desejos e expectativas sobre o que gostaria de ver transformado ao longo da implantação. Essas mensagens foram lidas pelo time em voz alta e comparadas com a realidade atual, revelando o quanto das metas sonhadas se tornaram conquistas concretas.
O encontro marcou o encerramento de uma etapa importante, mas não o fim do trabalho. O HMA seguirá acompanhado pelos consultores do HBP/SP, que continuarão monitorando os resultados e apoiando a consolidação das melhorias alcançadas. A expectativa é de que os avanços implementados se mantenham e se ampliem, garantindo maior resolutividade e qualidade no atendimento prestado à população.
