A Ouvidoria da Secretaria Estadual de Saúde de Pernambuco é o setor responsável por receber as manifestações dos (as) cidadãos (ãs) quanto aos serviços e atendimentos prestados pelo SUS; é um mecanismo moderno e democrático de acesso aos serviços ofertados pelo Estado. Tem por propósito perceber o sentimento de satisfação do usuário do Sistema Único de Saúde (SUS), oferecendo informações aos gestores, fortalecendo a cidadania e melhorando a qualidade dos serviços prestados. Dessa maneira, além de garantir e ampliar o acesso do cidadão na busca efetiva de seus direitos, deve atuar enquanto ferramenta de gestão e instrumento de fortalecimento do controle social.


Desde 2009, a Ouvidoria Central faz parte da Rede Nacional de Ouvidorias do SUS. Além de fornecer informações úteis sobre as ações e serviços de saúde da rede estadual, a Ouvidoria registra solicitações, sugestões, elogios, reclamações e denúncias mencionadas pelo usuário. Todos as manifestações inseridas na Ouvidoria são sistematizadas e organizadas em relatórios gerenciais no intuito de informar e subsidiar a gestão na tomada de decisão.

Como ter acesso a Ouvidoria?

- Pela Central de Atendimento: 0800.286.2828 (ligação é gratuita, podendo ser feita por telefone fixo, celular ou orelhão);

-  Cartas e Atendimento presencial*:

-- Ouvidoria Central, localizada na sede da Secretaria Estadual de Saúde; Endereço: Rua Dona Maria Augusta Nogueira, nº 519, Bongi;

 

-- Praça Oswaldo Cruz, S/N, Boa Vista.


* Além da Ouvidoria Central, alguns hospitais da rede também oferecem atendimento presencial em suas ouvidorias; são eles: Restauração, Agamenon Magalhães, Getúlio Vargas, Otávio de Freitas, Barão de Lucena, Correia Picanço, Regional do Agreste e Jaboatão Prazeres.

-  E-mail: ouvidoria@saude.pe.gov.br

-  Internet:

--   Para o registro de manifestações, CLIQUE AQUI
--   Se você deseja acompanhar o andamento de sua manifestação, CLIQUE AQUI

-  Via Chat (exclusivo para disseminação de informações)

Endereço: 
Rua Dona Maria Augusta Nogueira, 519, Bongi – Recife/PE
Recife - PE
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Superintendente: 
Jadiael Alexandre de Souza
Telefones: 
(81) 3184.0001 / 0800.286.2828
E-mail: 
ouvidoria@saude.pe.gov.br
Tipo da Unidade: 
Órgão Vinculado